Managed Services
(Nearly everything) as a Service – geplant und erbracht von Hanobox.
Nicht jedes Unternehmen braucht eine eigene IT-Abteilung, und keines braucht eine, die nur Störungen abarbeitet. Wir übernehmen den Betrieb – vollständig oder in den Bereichen, die Ihr Team entlasten sollen.
Zwei Modelle
Vollständiger Betrieb. Sie haben kein eigenes IT-Personal oder wollen es nicht aufbauen. Wir übernehmen Planung, Betrieb und Weiterentwicklung, mit festen Ansprechpartnern und vereinbarten Reaktionszeiten.
Co-Managed. Sie haben ein IT-Team, das im Tagesgeschäft gebunden ist. Wir übernehmen abgegrenzte Bereiche – etwa Sicherheitsüberwachung, Backup oder den Betrieb der Virtualisierung – und Ihr Team konzentriert sich auf das, was es am besten kann. Dieses Modell läuft bei mehreren unserer Kunden über Jahre.
Was wir betreiben
Infrastruktur und Virtualisierung, Netzwerke und Firewalls, Backup mit geprüfter Wiederherstellung, Endgeräteverwaltung, Sicherheitsüberwachung mit SIEM, Monitoring mit Zabbix, Mail und Collaboration.
Nach Bedarf auch einzelne Anwendungen: Nextcloud, Odoo, Dokumentenmanagement mit ecoDMS, Automatisierung mit n8n.
Wie das im Alltag aussieht
Überwachung rund um die Uhr heißt nicht Bereitschaft rund um die Uhr – wir sagen Ihnen offen, welche Reaktionszeiten wir zu welchen Zeiten halten können. Bei vier Personen und ausgewählten Partnern ist das eine ehrliche Zusage statt eines Versprechens, das im Ernstfall nicht trägt.
Was wir zusagen, steht im Vertrag: Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Berichtswesen. Was wir nicht zusagen können, sagen wir vorher.
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Sollten Sie mit einem Auftrag nicht zufrieden sein, arbeiten wir eng mit Ihnen an einer Lösung: Ihr Feedback bearbeiten wir innerhalb von drei bis fünf Werktagen und ergreifen ohne zusätzliche Kosten Korrekturmaßnahmen, bis das Ergebnis stimmt.